Rückgabe

Rücksendungen

Was kann ich tun, wenn mir ein Artikel nicht zusagt?

Du hast einen Zeitraum von 30 Tagen nach dem Erhalt deiner Bestellung, um zu überlegen, ob du den Schmuck liebst, den du erhalten hast. Es wäre schön, wenn du den Schmuck behutsam behandeln könntest, um sicherzustellen, dass die Artikel unbeschädigt, sauber und unverändert zurückgesendet werden. 

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, sollte der zurückzusendende Artikel in einem Zustand sein, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Das bedeutet:

  • Der Artikel sollte nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert sein.
  • Bitte gib auf dem Retourenschein deutlich die Menge und den Grund der Rücksendung an.
  • Der ausgefüllte Retourenschein sollte der Rücksendung beiliegen.

Rücksendeadresse:

Twin Studios GmbH, Martin-Opitz-Straße 2, 13357, Berlin

Kosten & Umwelt: 

Wir streben danach, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen und kostenlosem und schnellen Versand anzubieten und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck gering zu halten. Ein wesentlicher Schritt zur Reduzierung von CO₂-Emissionen und Abfall, die durch häufige Rücksendungen entstehen, ist es auch, die Anzahl vermeidbarer Rücksendungen zu reduzieren. Daher bieten wir aktuell keine kostenlosen Rücksendungen an.  

Wir wollen dich motivieren, bewusste Kaufentscheidungen zu treffen und stehen dir bei Fragen oder Unsicherheiten bezüglich unserer Produkte jederzeit zur Verfügung.

Sollten die Produkte entgegen unserer Bemühungen Mängel aufweisen, kannst du jederzeit unserem Support-Team schreiben und wir stellen Retourenlabel für dich aus.  

Um dir zusätzliche Sicherheit zu geben, raten wir dir, dein Paket zu versichern und mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versehen. So kannst du jederzeit den Status deiner Rücksendung einsehen und bist gegen mögliche Beschädigungen oder Verluste abgesichert. Bitte beachte, dass wir leider keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

Umtausch: Derzeit bieten wir leider keinen direkten Umtausch an. Du kannst jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung vornehmen und die gewünschten Artikel bestellen. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.